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--  作者:as20092009
--  发布时间:2010-03-30 18:31:00
--  問問題.會答的100SB

現在假若我是一名旅行社職員

我接受了一名客人的投訴

我要如何處理投訢??

請給我5個POINT

1.

2.

3.

4.

5.


--  作者:GoY_H
--  发布时间:2010-03-30 18:33:00
--  
不知道。。囧图片点击可在新窗口打开查看
--  作者:CS_Yoyo
--  发布时间:2010-03-30 18:34:00
--  
看看是什么投诉啊???
--  作者:luluxiu
--  发布时间:2010-03-30 18:34:00
--  

想到一个。。

给他钱私下解决..


--  作者:Mas_ZhuiFeng
--  发布时间:2010-03-30 18:35:00
--  

看他是什么原因投诉你

图片点击可在新窗口打开查看
--  作者:Siu__Ch0n
--  发布时间:2010-03-30 18:36:00
--  
這應該是你自己图片点击可在新窗口打开查看
--  作者:TIGERLEUNG27
--  发布时间:2010-03-30 18:36:00
--  
要知佢咩原因
1.  認錯吧
2/走人
3.唔鬼理佢
4. 比錢佢
5.吹雞la

--  作者:as20092009
--  发布时间:2010-03-30 18:38:00
--  
以下是引用Tiger_Esc在2010-3-30 18:35:00的发言:

1.了解客人發生了甚麼事

2.投訴甚麼

3.給他一杯水冷靜

4.再慢慢地引導他,說出投訴的事情

5.解決不了就找幫手

第2點.客人可能受到不公平對代

第3點.不成立


--  作者:TIGERLEUNG27
--  发布时间:2010-03-30 18:38:00
--  
as你真人見工?
--  作者:Siu__Ch0n
--  发布时间:2010-03-30 18:39:00
--  
以下是引用ljsman在2010-3-30 18:37:00的发言:

1.了解客人發生了甚麼事

2.投訴甚麼

3.給他一杯水冷靜

4.再慢慢地引導他,說出投訴的事情

5.解決不了就找幫手

图片点击可在新窗口打开查看

10樓和11樓灌水